• 退費

      您瞭解所有透過本服務所購買的點數，一經儲值至所指定之遊戲帳號後，即表示您已經確認本服務所處理之結果，被儲值點數之權利義務應適用該指定遊戲之服務條款及相關規定，本公司將無法直接替您進行回復或退費等動作。但您仍得向本公司提出退費訴求，本公司將協助轉達知會予該指定遊戲公司。為盡可能有利您的退費訴求能被該指定遊戲公司接受，請您務必在點數購買後45天之內依本公司規定之流程及方式向本公司提出，但本公司不保證所有遊戲公司都會接受您的退費訴求，因被儲值點數之權利義務仍應適用該指定遊戲之服務條款及相關規定。

    • 點數鎖定

      當本公司合理懷疑使用者有不法情事發生時（包括但不限於購買之點數經他人向警方報案涉及詐騙或其他刑事案件），您同意本公司先行鎖定您購買之點數，並且主動或配合相關單位，移送您的相關資料供檢警調等司法機關調查處理。並靜待及依據司法終局判決之結果，處置爽爽玩點數。若本公司無法收到您經由線上刷卡或其他不是使用現金方式購買爽爽玩點數的費用時，您同意本公司有權鎖定爽爽玩點數。

    • 帳號凍結

      您瞭解所有透過本服務所購買的點數，若於本公司與金流業者所規範的期限內無法收到您的交易款項，本公司將提供相關資料給遊戲或服務平台廠商評估進行帳號鎖定的程序。當您的款項繳交後，請透過爽爽玩客服中心線上客服回覆系統進行帳號解開通的相關流程申請。